ChatGPT abre perfis para empresas e revela quantos cliques envia a cada site

Quando a gente pede uma recomendação de compra ou serviço no ChatGPT, o dono do negócio citado raramente sabe se aquela conversa gerou uma visita real. A OpenAI (abre em nova aba) decidiu abrir parte dessa caixa-preta nesta terça-feira (10) com o lançamento do programa Businesses in ChatGPT. Ainda em versão beta (fase de testes), a novidade gratuita permite que empresas reivindiquem um perfil oficial dentro do assistente e acompanhem quantos cliques o robô enviou para seus sites nos últimos 28 dias. O recurso foi liberado nos países onde o ChatGPT funciona, mas começa com filtro na porta: a política da desenvolvedora avisa que nem toda empresa conseguirá criar um perfil agora e exige, no mínimo, um site ativo e comprovação de identidade.⁠​‌​​‌​​‌​‌​​​​​‌​​‌​‌‌‌​​‌‌​​​‌‌​‌‌​‌‌‌‌​‌‌​‌‌​‌​​‌​‌‌‌​​‌‌​​​‌​​‌‌‌​​‌​​‌‌‌‌‌​​​‌‌​​‌​‌​‌‌​​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌‌​‌‌‌​‌‌​​​‌‌​​‌‌​​‌​​​‌​‌‌​‌​​‌‌​‌​​​‌‌​​‌‌​​​‌‌​‌‌‌​​‌‌​​​​​​‌​‌‌​‌​​‌‌​‌​​​​‌‌​‌​‌​​‌‌​‌​‌​​‌‌‌​​​​​‌​‌‌​‌​‌‌​​​​‌​​‌‌‌​​‌​​‌‌​‌​​​‌‌​​‌​‌​​‌​‌‌​‌​​‌‌​​‌​​​‌‌​​​‌​‌‌​​​‌‌​‌‌​​​‌​​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​​‌​‌‌​​‌‌​​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌​​‌‌​​​‌​​​‌‌​‌​‌​​‌‌‌​​​⁠

O movimento responde ao volume de buscas comerciais dentro do aplicativo, que segundo a OpenAI já reúne 1,2 bilhão de usuários por semana. Pelo painel chamado Business Hub (abre em nova aba), o representante autorizado do negócio confirma sua identidade por meio de um serviço de verificação chamado Persona e recebe um selo azul no perfil. Com o cadastro aprovado, a empresa passa a controlar informações como descrição, site oficial e listas automatizadas de produtos com preços e disponibilidade atualizados. Na prática, quando alguém pesquisa sobre brinquedos criativos, por exemplo, o perfil verificado da loja aparece em um painel lateral ao lado da resposta do ChatGPT, exibindo detalhes de entrega, regras de devolução e itens do catálogo.

Ter acesso às estatísticas de engajamento resolve uma dúvida antiga de quem vende pela internet. Quer dizer, resolve apenas em parte. O painel soma visualizações de perfil, cliques para o site, temas mais comuns nas conversas e o total de menções no período de 28 dias, mas a regra da OpenAI para contar uma menção deixa muita conversa de fora. Para negócios online, o sistema só registra uma menção quando o ChatGPT inclui a referência ao site da empresa na resposta; se a inteligência artificial apenas citar o nome da marca no texto sem o link, o contador ignora. Já para estabelecimentos físicos, a menção entra na conta quando o endereço local aparece como resultado. Por questão de privacidade, a desenvolvedora afirma que não compartilha o conteúdo das conversas dos usuários com as empresas.

Quem tem loja virtual na plataforma Shopify consegue conectar o catálogo direto pelo painel administrativo para agilizar a verificação, embora a liberação do perfil continue sujeita aos critérios de elegibilidade da OpenAI. Nos Estados Unidos, empresas elegíveis de comércio eletrônico e serviços online ganharam uma função extra: a criação de um Business Agent (agente de negócios). Trata-se de um atendente virtual abastecido com os dados da própria empresa para tirar dúvidas de clientes e comparar produtos dentro do ChatGPT. Essa interação ocorre em uma conversa sinalizada, separada das respostas independentes da inteligência artificial, e também pode funcionar como destino para anúncios patrocinados na plataforma.

Na hora de procurar a ferramenta, convém cuidado para não confundir nomes parecidos do ecossistema da OpenAI. O Business Hub recém-lançado é gratuito e serve para gerenciar como a marca aparece para o público, sem relação com o ChatGPT Business, que é um plano pago de espaço de trabalho para equipes corporativas.

Veja o que já está liberado e o que segue restrito nesta etapa inicial:⁠​‌​​‌​​‌​‌​​​​​‌​​‌​‌‌‌​​‌‌​​​‌‌​‌‌​‌‌‌‌​‌‌​‌‌​‌​​‌​‌‌‌​​‌‌​​​‌​​‌‌‌​​‌​​‌‌‌‌‌​​​‌‌​​‌​‌​‌‌​​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌‌​‌‌‌​‌‌​​​‌‌​​‌‌​​‌​​​‌​‌‌​‌​​‌‌​‌​​​‌‌​​‌‌​​​‌‌​‌‌‌​​‌‌​​​​​​‌​‌‌​‌​​‌‌​‌​​​​‌‌​‌​‌​​‌‌​‌​‌​​‌‌‌​​​​​‌​‌‌​‌​‌‌​​​​‌​​‌‌‌​​‌​​‌‌​‌​​​‌‌​​‌​‌​​‌​‌‌​‌​​‌‌​​‌​​​‌‌​​​‌​‌‌​​​‌‌​‌‌​​​‌​​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​​‌​‌‌​​‌‌​​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌​​‌‌​​​‌​​​‌‌​‌​‌​​‌‌‌​​​⁠

Por enquanto, a ferramenta foi desenhada para negócios com um único endereço, e a OpenAI apenas sinalizou que planeja criar recursos para redes com estruturas mais complexas no futuro, sem dar prazos. A empresa tampouco detalhou quais critérios exatos aprovam ou barram um cadastro nesta fase de testes. O perfil verificado corrige os dados na tela, mas não influencia quem a IA decide recomendar.⁠​‌​​‌​​‌​‌​​​​​‌​​‌​‌‌‌​​‌‌​​​‌‌​‌‌​‌‌‌‌​‌‌​‌‌​‌​​‌​‌‌‌​​‌‌​​​‌​​‌‌‌​​‌​​‌‌‌‌‌​​​‌‌​​‌​‌​‌‌​​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌‌​‌‌‌​‌‌​​​‌‌​​‌‌​​‌​​​‌​‌‌​‌​​‌‌​‌​​​‌‌​​‌‌​​​‌‌​‌‌‌​​‌‌​​​​​​‌​‌‌​‌​​‌‌​‌​​​​‌‌​‌​‌​​‌‌​‌​‌​​‌‌‌​​​​​‌​‌‌​‌​‌‌​​​​‌​​‌‌‌​​‌​​‌‌​‌​​​‌‌​​‌​‌​​‌​‌‌​‌​​‌‌​​‌​​​‌‌​​​‌​‌‌​​​‌‌​‌‌​​​‌​​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​​‌​‌‌​​‌‌​​​‌‌​​‌‌​​‌‌​​‌​​‌‌​​​‌​​​‌‌​‌​‌​​‌‌‌​​​⁠