A Anthropic (abre em nova aba) abriu nesta quarta-feira (21) uma prévia de pesquisa do Claude Duet (abre em nova aba), um aplicativo em que seu assistente deixa de esperar perguntas e passa a procurar o usuário. A empresa o apresenta como um agente proativo para profissionais e donos de pequenos negócios que têm "mais coisas no prato do que conseguem acompanhar". O produto chega a uma festa que já está cheia. Traz, porém, uma novidade pouco comum em lançamentos: uma lista detalhada do que ele não faz.
O que o Duet faz
A rotina descrita pela empresa é a de um secretário diligente. Toda manhã, o Duet manda um resumo curto com o que importa nos aplicativos conectados. Ao longo do dia, confere essas contas a cada poucas horas e só se manifesta quando algo pede atenção. O usuário conversa com ele por mensagem, escrita ou falada, como faria com uma pessoa. Os exemplos oficiais são todos de escritório. Ele pode encontrar faturas não pagas e rascunhar cobranças, preparar a folha de pagamento para revisão e deixar contratos prontos para envio. Também monta apresentações, previsões financeiras e painéis, que voltam como arquivos para o usuário revisar e editar.
O agente roda num computador próprio, na nuvem, e por isso continua trabalhando depois que o usuário fecha o app. Pode ser ligado a mais de 6.000 conectores do Claude Marketplace, entre eles Gmail, Slack, QuickBooks, Stripe, Gusto, LinkedIn, Docusign, HubSpot, Canva e Shopify. Foi construído em torno do Claude Opus 5.5 e herda do Claude a memória, as habilidades e os aplicativos já conectados pelo usuário.
No anúncio publicado na conta oficial do Claude no X, a empresa resumiu a promessa em quatro verbos. O último é o que interessa:
Estamos abrindo uma prévia de pesquisa do Claude Duet, um novo app em que o Claude trabalha como um agente proativo. Ele vem até você com o que precisa da sua atenção, conclui as tarefas que você pede, continua trabalhando quando você se afasta e consulta você antes de agir em seu nome.
O freio vale mais que o motor
"Consultar antes de agir" tem endereço certo. O Duet espera aprovação antes de enviar uma mensagem, fazer um pagamento, assinar um documento ou apagar qualquer coisa. Algumas operações estão vetadas mesmo com autorização, como negociar ações e outros títulos ou transferir dinheiro entre contas. Segundo a Anthropic, o agente nunca vê diretamente senhas nem credenciais de acesso. A empresa diz ainda que um novo classificador, um filtro automático, foi desenhado para recusar o compartilhamento das informações mais sensíveis, como número de cartão de crédito e documentos de identidade. As compras passam pelo Link, da Stripe, e pelo Shop Pay, da Shopify.
É a parte mais sensata do anúncio. Um agente que lê a caixa de entrada de uma pequena empresa e mexe no sistema de cobrança é um funcionário com a chave do escritório. A Anthropic decidiu que ele pode abrir as gavetas, mas não toca no caixa sem o patrão olhando. Convém registrar que essas garantias são descrições da própria empresa, repassadas por veículos como o The Verge, e não resultado de testes independentes.
A briga com o Muse
O Duet entra numa disputa congestionada. Segundo o New York Times, vai concorrer com os "dots", agentes sempre ligados que a OpenAI (abre em nova aba) lançou no mês passado, com o Muse, da Meta (abre em nova aba), com o Gemini Spark, do Google, e com os agentes da start-up Instinct. O jornal informa que a Instinct levantou US$ 1 bilhão em sua rodada de investimento mais recente. A Reuters registra que o Muse teve milhões de downloads, número que a agência não atribui a nenhuma auditoria independente.
A diferença está no alvo. OpenAI e Meta, diz o Times, venderam seus agentes como ajudantes para o dia a dia, para coisas como reservar mesa em restaurante. A Anthropic fez o caminho inverso. Admite que tarefas pessoais, como reservar ingressos, não estão no mesmo nível, e que o agente ainda não consegue mostrar ao usuário o navegador que usa. A aposta faz sentido. Errar uma reserva irrita o cliente. Errar uma cobrança pode fazer a empresa perdê-lo. Quem escolhe o terreno mais delicado se obriga a ser cuidadoso, e o pacote de travas descrito acima é coerente com essa escolha.
A conta chega pela cota
Durante a prévia, o Duet está incluído nos planos Pro e Max e consome os mesmos limites de uso do resto do Claude. As checagens que ele faz sozinho, em segundo plano, também entram na conta. Tarefas grandes, como um modelo financeiro ou uma apresentação, exigem mais trabalho do modelo e gastam mais. Traduzindo: o assistente que trabalha enquanto o usuário dorme também gasta a cota dele enquanto ele dorme.
Quem pode usar
Por ora, só assinantes Pro e Max nos Estados Unidos, e por lista de espera. O acesso é liberado em ondas, por e-mail, e os recursos podem mudar durante a prévia. Os planos Team e Enterprise, voltados a empresas, ficaram de fora. A Anthropic diz que pretende levar o Duet a eles mais tarde. Não há data para outros países. O leitor brasileiro, por enquanto, assiste da arquibancada.
A própria Anthropic avisa que o Duet pode interpretar mal uma conversa, errar o grau de urgência de um assunto e deixar passar algo que chegue entre uma checagem e outra. Para um produto que se vende como o colega que avisa o que importa, essa é a advertência central. O teste do Duet não será o número de conectores. Será quantos donos de pequenos negócios vão confiar a ele a caixa de entrada sem continuar conferindo tudo por conta própria.